Перейти к контенту

Корзина

Корзина пуста

Политика возврата средств

Возврат and Обмен Policy for jonga.ru

At Jonga (jonga.ru), we strive to ensure your complete satisfaction with every purchase. Our Возврат and Обмен Policy reflects our commitment to providing high-quality products and excellent customer service.

1. Возврат Eligibility:

  • We offer a 14-day Возврат policy for all non-customized Украшения items.
  • Customized Украшения, including engraved or specially designed pieces, is not eligible for Возврат or exchanges unless the item is faulty or damaged upon receipt.

2. Initiate a Возврат or Обмен:

  • To initiate a Возврат or Обмен, please Свяжитесь с нами within 14 дней of receiving your Заказ.
  • Email us at Возврат@jonga.ru with your Заказ number, reason for Возврат, and any relevant details.

3. Возврат Conditions:

  • The item must be in its original condition, unworn, and with all original packaging.
  • For non-customized items, Возврат are accepted within 14 дней of Доставка.

4. Customized Украшения:

  • Customized or personalized Украшения, including engraved items, cannot be returned or exchanged unless there is a manufacturing defect or damage upon receipt.

5. Возврат средств Process:

  • Upon receiving your Возврат request, we will provide instructions on how to Возврат the item.
  • Refunds will be issued within 15 рабочих дней after the returned item is received and inspected.

6. Возврат Доставка:

  • Customers are responsible for the cost of Возврат Доставка, except in cases of defective or damaged items.

7. Defective or Damaged Items:

  • In the rare event that you receive a defective or damaged item, please Свяжитесь с нами immediately. We will arrange for a Возврат, Обмен, or Возврат средств as appropriate.

8. Возврат средств Контакты:

  • For any inquiries related to Возврат or refunds, please Свяжитесь с нами at Возврат@jonga.ru.

Note: This policy is effective from 2/3/2024 and may be subject to change. Please review our website for the most up-to-date information.

Thank you for choosing Jonga. We appreciate your trust in our products and are dedicated to providing an exceptional shopping experience.

Возврат и обмен надлежащего качества ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней не производится (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998). Товары индивидуального изготовления или с персонализацией (гравировка, размеры, изменения модели) обмену и возврату не подлежат, за исключением выявленных недостатков. В случае выявления недостатков применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1: вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены товара либо возврата уплаченной суммы. Сроки удовлетворения требований определяются законом. Для дистанционной торговли право отказа от товара надлежащего качества действует в пределах сроков, установленных законодательством РФ, с учетом исключений, предусмотренных перечнем № 55. Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие покупку. Если изделие отсутствует на складе, изготовление и доставка по Москве займут 2–5 недель.